Coles虚假促销真相曝光！强迫供应商下架，商品先涨后降坑顾客（图）

目前，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）指控Coles在2010年推出的该促销活动中存在蓄意误导行为。对此，Coles正在进行激烈辩解。

周四，墨尔本联邦法院获悉，这家零售巨头还承认曾向供应商施压，甚至以将产品下架为要挟，迫使对方满足其定价要求。

监管机构指控称，Coles系统性地调高了从饼干到狗粮等各类日常用品的价格，随后再进行打折。然而，所谓的“折后价”实际上仍高于或等于原始货架价格。

这种做法被指误导了购物者，让他们产生买到了划算产品的错觉。以Nature's Gift宠物食品为例，该产品曾以4澳元的价格销售了10个月，随后价格被提至6澳元。

仅一周后，该产品便以4.50澳元的“down down”价格上架促销。这意味着，所谓的促销价反而比之前的常态售价还高出了0.5澳元。

Coles曾威胁称，如果供应商拒绝满足其定价要求，将把产品从货架上移除。

宠物用品高级类目经理 Paul Carroll 在庭审中承认，“down down”活动确实有效推动了销售。

尤其在疫情封锁期间，随着澳洲人领养动物数量激增，公司利用这一策略显著提升了宠物产品的销量。

Paul Carroll 表示，虽然他无法代表每位顾客的感受，但根据经验，促销活动确实带来了销量增长，并给顾客留下了“物有所值”的良好印象。

尽管 Paul Carroll 反复坚称该活动的初衷是让产品更加“负担得起”，但他最终承认，其核心动机依然是为了推动业绩。值得注意的是，Coles在对供应商产品进行打折时，还会从中获得返利。

法院获悉，在与供应商Real Pet Food Company进行谈判期间，Paul Carroll 曾因定价和返利纠纷威胁要将该系列产品下架，并随后暂停了现有产品的发货。

庭审中公开的电子邮件显示，Paul Carroll 曾向该供应商提供了一个达成协议的“指导方向”。ACCC代理大律师 Garry Rich SC 指出，此举意在引导供应商提供额外的促销资金或其他利益，以换取超市接受其成本上涨的请求。

面对质询，Paul Carroll 辩称其邮件意图是降低成本以造福顾客。然而 Garry Rich 驳斥道，这种所谓的“好处”本质上是为了诱导顾客购买，一切行为的终点都是为了提升超市的销售额。

目前，监管机构正寻求对Woolworths的“prices dropped”和Coles的“down down”促销违规行为处以巨额罚款。此案涉及的时间跨度达15个月，目前仍由 Michael O'Bryan 法官继续审理。