救人反被捅？澳急救人员频遭暴力袭击，已沦为高危职业（图）

就在刚过去的这一个月里，维州接连发生两起急救人员遇袭事件。其中一人被刺伤，另一名怀孕的急救人员遭到对方殴打。

当局警告称，这些事件是针对急救人员暴力行为不断升级的“恶劣趋势”的一部分。

这些事件提醒人们，针对急救人员的暴力并非罕见或不可预见的偶然事件，而是日常的职业风险。研究表明，这种风险还在持续上升。

那么，是什么让这份职业如此危险？我们又该如何更好地保护他们？

Con Chronis/AAP

高危职业

研究显示，急救人员遭遇的职场暴力发生率在所有职业中名列前茅。

一项澳洲的研究发现，近90%的急救人员在提供救护服务时经历过职场暴力。言语辱骂最为常见，其次是恐吓、身体攻击、性骚扰和性侵犯。

急救人员还可能遭到武器袭击，包括刀具和美工刀。虽然此类事件较少发生，但这类暴力行为使急救人员面临重伤甚至死亡的巨大风险。

此外，他们还经常暴露在恶犬攻击、车祸等风险中。由于需要前往家暴现场等场所，他们也更有可能被困在不安全的私人或公共空间内。

研究表明，针对急救人员的暴力在全球范围内日益普遍。在维州，平均每15小时就有一名急救人员遭到袭击。仅2024–25年度，Ambulance Victoria就记录了1045起职业暴力事件，相当于每100名员工中发生近17起。

研究还显示，女性急救人员遭遇职业暴力的比例更高，尤其是性骚扰和恐吓。鉴于女性已占救护车服务人员总数的一半以上，这是一个迫在眉睫的安全问题。

暴力激增背后的原因

研究认为，多种因素共同导致了针对急救人员暴力行为的激增。

其一是酒精和药物滥用的高发率。研究人员发现，物质滥用与针对急救人员的暴力事件之间存在强烈关联，尤其是在药物过量和紧急精神健康案例中。

另一个因素则是系统性压力，例如救护车响应时间过长和急诊室拥挤。这些压力会让患者、家属和旁观者更加焦躁，进而对急救人员大打出手。由于部分地区人员短缺，急救人员可能被迫独自处理复杂病例或赶赴动荡现场，这让他们更容易遭受袭击。

不只是身体上的伤害

这些暴力事件给急救人员造成了巨大的心理负担。研究表明，职场暴力是导致急救人员职业倦怠、焦虑和创伤后应激障碍的关键因素。

与此同时，急救人员的工作安全感也在持续下降。新州近期开展的一项试验要求急救人员在提供护理时佩戴执法仪。研究发现，频繁接触暴力对急救人员的安全感和情绪耗竭程度造成了显著影响。参与者也更有可能考虑退出一线岗位，甚至彻底离开这个行业。

因此，保护急救人员不仅是为了防止他们受伤，更是为了留住紧急服务队伍中这一至关重要的力量。

那么，该如何改变现状？

为了确保急救人员的安全，政府应当：

• 加强对急救人员的法律保护，确保袭击行为受到有力且可执行的惩罚，且醉酒或精神健康危机不能成为暴力行为的常规借口

• 将缓解冲突、风险评估和创伤知情护理等培训常态化，而非一次性任务

• 改善急救人员、警察和医院之间的沟通，确保关键信息能在救护人员抵达现场前送达

• 建立全国性数据库，记录针对急救人员暴力事件的普遍程度和模式，包括实习学生和职业初期员工遭遇的事件

救护车服务机构则必须：

• 提供更完善的照明、实时通讯系统和安保人员，特别是在将患者送往医院的过程中

• 培育鼓励并严肃对待暴力举报的职场文化，而非将其斥为“工作的一部分”

公众也可以通过以下方式协助保护急救人员：

• 保持冷静，为急救人员留出工作空间

• 听从急救人员的指示

• 制止他人的侵略性行为

• 如果暴力升级，请拨打000（triple-0），让警察前来支援急救人员