撤回！Uber在澳洲取消“辅助服务费”

Uber宣布在澳洲市场取消每趟5澳元的Uber Assist服务费。

该服务自2015年推出，主要是为了行动不便，需额外帮助的乘客（向残障人士、老年人、孕妇等）提供便利的出行体验，包括协助上下车、帮助放置拐杖、助行设备等物品。

今年5月起，Uber开始对使用Assist服务的乘客额外收取5澳元费用。

之后他们很快被痛批要收“残障税”，现在收费的新规撤回。

此前，一名携带导盲犬出行的澳洲女性曾因多次被Uber司机拒载，将Uber告上法院，双方最终达成和解。

（示意图）

权益组织们表示，

乘车不是一项需要额外付费的“更豪华的服务”，网约车对于该人群不是简单的代步工具，而是前往工作、医疗预约及日常生活的重要方式。

如果因为身体条件需要帮以及须支付额外费用的话，会进一步增加他们融入社会的成本。

Uber澳大利亚及新西兰负责人Emma Foley表示，公司已认识到额外收费并不是解决问题的正确方式。

Uber同时表示，取消收费后，将在未来30天向司机支付相关补偿。

“我们此前更多关注如何补偿司机、提高服务效率了”。

”未来将成立一个长期性的“无障碍服务咨询小组”（Accessibility Advisory Group），邀请相关组织参与讨论，改善平台服务”。

另，7月16日起，Uber在全澳范围内开始接受以现金支付行程费用。

不过，最终决定权在于那个司机是否接受。

乘客线上预约行程的流程不变，依然会看到预估费用提示。分配到的司机那里会显示是否接受找零。如果不能，则还是通过线上完成结算。

Uber想抓住有现金支付偏好的澳洲老年群体，刚抵达澳洲的游客，以及其他各种更愿意，更方便拿纸币支付的人，进一步向传统出租车行业发起挑战。

（注：前往澳洲机场的行程暂还不支持现金支付，还有青少年账户及评分较低的乘客也无法使用该功能）