Telstra大规模断网被批“不可接受”，或面临重罚！通信部长：必须付出代价（组图）

Telstra被告知，此次影响数百万澳人的网络中断“是不可接受的”。联邦通讯部长警告称，这家电信巨头将面临重罚。

通讯部长Anika Wells向公众保证，Telstra将为周三那场波及通讯、商业、医疗和交通服务的大范围网络故障“承担后果”。

“我们会让Telstra承担责任，让他们感受你们的痛苦——这样的事情是不可接受的，”Wells在堪培拉对记者表示。

“既然故障已经修复，现在就是Telstra承担后果的时候了。在追究电信公司责任这件事上，我们不会退让半步。”

Wells部长表示，Telstra的广泛网络故障是不可接受的。

澳洲通信和媒体管理局（ACMA）已宣布将展开调查，核实该公司是否履行了法律和监管义务。该机构副主席Adam Suckling直言，Telstra“让整个国家失望了”。

事发时，Telstra首席执行官Vicki Brady正在休国际假期，她随即缩短行程赶回处理危机，落地悉尼后便被记者团团围住追问。

“我们让客户和澳洲民众失望了，对此我深表歉意，”她表示，“出现问题时,我们承诺承担责任，并尽快解决。”

据悉，此次断网源于一个关键软件故障，导致火车线路一度停运、商业交易频频超时。

Telstra首席执行官Vicki Brady已道歉，而联邦通讯部长Anika Wells誓言要让这家电信巨头承担责任。

全国性断网期间，Telstra不得不对拨打000紧急电话的用户展开639次安全健康检查，其中7人在首次未能接通后被确认需要援助。

Telstra首席财务官Michael Ackland表示，公司对周三南澳一名老年女性的死亡不负责任。

此前，南澳自由党参议员Kerrynne Liddle曾将这起死亡事件与断网相关联，但警方已排除了两者之间的关联。

警方在声明中说：“这对逝者家属而言是痛苦时刻。不幸的是，他们亲人的离世以这种本不必要的方式被推到了公众视野之中。”

对此，Wells部长批评Liddle在社交媒体发布相关说法，迫使警方不得不出面核实信息。

此次断网导致Telstra对000紧急电话用户进行了数百次安全健康检查。

一年内第三次全国断网

对这家市值560亿澳元、支撑约2500万澳洲移动服务的电信巨头来说，这已是不到一年内第三次发生的全国性重大断网事件。

今年5月，Telstra在架构重组中裁减了100多名员工，并合并了两个最大的技术部门。

Brady否认此次裁员影响了质量控制体系，她表示：“到目前为止，我看到的是我们的员工和流程一切如预期运作。”

Brady还透露，公司高层团队在断网期间同样受到波及，一度只能借助Microsoft Teams传递信息，协调应对数千名受影响客户的情况。

Telstra老板Vicki Brady缩短了国际假期来应对断网危机。

这场危机进一步激化了公众对Telstra管理层的不满。前联邦财政部长Wayne Swan表示，公司高管的奖金问题应当重新审视，但面对是否应削减高管奖金的呼声，Brady并未直接回应。

截至周三晚些时候，主要断网问题已基本解决；而另一个导致部分用户无法拨打000的“次要问题”，其解决方案也已于周四下午落地。