一年内三次大断网！Telstra软件缺陷致全澳交通、支付及急救瘫痪

Telstra将此归咎于一个软件缺陷，该中断影响了购物者和手机用户。(George Chan/AAP PHOTOS) Credit: AAP

一场波及全国交通网络、商业、紧急服务和医疗系统的严重故障，将澳洲关键基础设施对电信网络的高度依赖暴露无遗。

这家澳洲最大电信公司将周三长达数小时、影响数百万手机用户、旅客和购物者的中断，归咎于一个软件缺陷。故障导致用户无法拨打电话或使用移动数据，部分电子转账终端交易也受到波及。

这已是这家市值560亿澳元、为约2500万澳洲移动用户提供服务的电信巨头,不到一年内第三次发生全国性重大中断。专家表示,此事再次敲响警钟：澳洲的关键基础设施对电信提供商的依赖程度远超想象。

格里菲斯大学竞争与零售专家Graeme Hughes指出，此次事件暴露出澳洲人日常最基本交易所依赖的基础设施相当脆弱。

Telstra表示，潜在的000紧急呼叫问题比之前认为的更广泛。Credit: NewsWire

“周三的中断说明，问题已不再是澳洲人能否打电话，而是当单一网络出现故障时,整个经济能否正常运转，”他说。

“数小时内，维州地区铁路网络陷入停运，为约8万家企业提供服务的支付终端一片混乱，出租车乘客甚至无法支付车费。这一切都不需要网络攻击，仅一家运营商的一个技术故障就足以引发。”

在他看来，政策制定者应从中吸取的教训是：移动网络连接是至关重要的经济基础设施,理应按此标准进行监管。

Telstra方面表示，潜在的000紧急呼叫问题比先前预估的更为广泛，需要开展数百次安全访视排查。

巨大风险

电信专家、RMIT副教授Mark Gregory表示，澳洲电信立法制定于上世纪90年代，早已跟不上现代数字世界的发展步伐。

他告诉澳联社，澳洲面临的是结构性问题——系统性故障已经根植其中。他认为，相关立法需要从底层进行结构性重建，才能与现代接轨,并真正做到以客户为中心。

乐卓博大学教授Daswin De Silva指出，《2018年关键基础设施安全法案》将电信提供商列为11个关键基础设施行业之一，但该法案需要进一步强化政府监督与问责机制。

他说：“电信是我们的关键基础设施行业之一，从紧急服务、医疗系统到银行、交通网络,它对经济、社会乃至国家安全都具有系统性影响。”

Telstra首席财务官Michael Ackland明确否认此次中断与网络攻击有关，但网络安全专家Dennis Desmond认为，这一事件依然暴露了关键基础设施的脆弱性。

他表示，无论故障源于恶意攻击、内部设备问题，还是固件、软件补丁升级失误，澳洲人对关键基础设施的高度依赖，都让公民及其所享有的各项服务置身于巨大风险之中。他进一步警告：“如果最终查明是恶意行为者所致,而非内部错误或故障，那么其长期影响可能远比我们此次经历的临时中断严重得多。”

目前，针对Telstra软件故障根本原因的调查仍在进行中。